Nuestros Servicios
PDS se especializa en sistemas de administración para plataformas como Windows Server, Red Hat Enterprise y sistemas de correo. Evaluamos la solución más eficaz para la protección continua de sus datos y recobro de desastres.
Diseñamos la estructura y administración de usuarios, tiempos de respuesta de respaldos y seguridad para sus datos; mediante monitorización y alarmas. Estamos certificados para comprobar el rendimiento y optimización en cada fase de estos procesos garantizándole una disponibilidad al 100% mediante nuestros servicios.
PDS - Soporte Extendido
Trabajamos con Microsoft Windows Server, Linux, Solaris, Symantec Backup Exec, Veritas Netbackup y Double-Take a nivel de administración y respaldo para prevenir inconvenientes ofreciéndoles así, dos tipos de soporte extendido para una protección completa de su servidor:
PDS soporte extendido GOLD
Este soporte cumple con un formato 8x5 (Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.), donde las solicitudes serán atendidas por ingenieros certificados. Esto incluye una prueba de funcionalidad y la resolución de problemas que será atendida según la conveniencia del cliente, es decir, teléfono, e-mail o conexión remota.
PDS soporte extendido PLATINUM
Este soporte extendido desempeña un formato 24x7x365 (las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año). Las solicitudes de soporte serán atendidas por ingenieros certificados e incluirán dos pruebas de funcionalidad. La resolución de problemas será atendida por medio del teléfono, e-mail o conexión remota. Soporte totalmente en español.
Contacte nuestro Soporte Extendido a los siguientes números:
+507 260-1000 (de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.)
+507 6676-4076 (en horas no laborables, incluyendo días feriados)
Para soluciones específicas, le brindamos nuestros servicios de:
Administración de Microsoft Windows Server
- Administración de los usuarios y seguridad.
- Administración de espacio en disco.
- Realización de respaldo y restauraciones del sistema.
- Monitorización de la carga y del rendimiento del sistema operativo.
- Gestión, mantenimiento y aplicación de planes de contingencia.
- Pruebas de rendimiento y optimización.
Administración del Sistema de Correo
- Consultoría de la selección del sistema de correo apropiada para su empresa.
- Planeamiento y diseño del sistema.
- Instalación y configuración del sistema de correo.
- Respaldo al Sistema de Correo.
- Gestion de sistemas Anti-Spam y gestión de sistema Anti-Virus.
Administración de Red Hat Enterprise – Linux
- Instalación y configuración del sistema operativo.
- Administración de los usuarios.
- Administración de los esquemas de seguridad.
- Administración de sistemas de archivos (File system).
- Administración de espacio en disco (asignación, monitorización y alarmas).
- Administración y configuración de gestión de la red
Administración de Sistema para protección continua de Datos, Alta Disponibilidad y Recobro de Desastres
- Consultoría en la selección de productos según las necesidades del cliente.
- Planeamiento y diseño de los sistemas de continuidad de negocios.
- Instalación y configuración de la plataforma escogida.
- Optimización y pruebas de rendimiento.
Administración de Sistemas de respaldo
- Consultoría en la selección de sistema de respaldo más apropiada para su empresa.
- Creación de políticas de respaldo para las diferentes aplicaciones.
- Realización de restauraciones.
- Optimización de Ventanas de Respaldo y Rendimiento.
Diagnóstico y Resolución de Problemas
- Consultoría de respaldo de datos y aplicaciones.
Pruebas de contingencia
- Consultoría de políticas de respaldo y tiempos de respuesta para las diferentes aplicaciones.
Adicionalmente puede contactarnos vía email a: soporte@pandataservices.com
También puede reportar incidentes sobre sus datos en la página: http://helpdesk.pandataservices.com/helpdesk
