Soporte

Trabajamos con Microsoft Windows Server, Linux, Solaris, Symantec Backup Exec, Veritas Netbackup y Double-Take a nivel de administración y respaldo para prevenir inconvenientes ofreciéndoles así, dos tipos de soporte extendido para una protección completa de su servidor.

Ofrecemos para su tranquilidad los siguientes paquetes de soporte:

PDS soporte extendido GOLD

Este soporte cumple con un formato 8x5 (Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.), donde las solicitudes serán atendidas por ingenieros certificados. Esto incluye una prueba de funcionalidad y la resolución de problemas que será atendida según la conveniencia del cliente, es decir, teléfono, e-mail o conexión remota.

PDS soporte extendido PLATINUM

Este soporte extendido desempeña un formato 24x7x365 (las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año). Las solicitudes de soporte serán atendidas por ingenieros certificados e incluirán dos pruebas de funcionalidad. La resolución de problemas será atendida por medio del teléfono, e-mail o conexión remota. Soporte totalmente en español.

Contacte nuestro Soporte Extendido a los siguientes números:

+507 260-1000 (de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.)

+507 6676-4076 (en horas no laborables, incluyendo días feriados)

Adicionalmente puede contactarnos vía email a: soporte@pandataservices.com

También puede reportar incidentes sobre sus datos en la página: http://helpdesk.pandataservices.com/helpdesk