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Compañía: Universidad Latina
Negocio: Educación superior
Sedes: David, Santiago, Chitré, UAM (Universidad Americana), ADMINMED, Panamá (sede central), Penonomé y Chorrera
Objetivo:
Proteger su base de datos, reforzando la operatividad y el funcionamiento de las soluciones ante cualquier percance, ya sea problemas con el equipo, un error humano o un desastre natural. Llevar a cabo un plan de contingencia, así como la implementación de soluciones que aseguren la continuidad de la actividad informática, incluso en el caso de incidencias que afecten la disponibilidad de los equipos e instalaciones.
Desafío:
La Universidad Latina ha posicionado la tecnología como un componente fundamental de su educación. La atención al estudiante es prioritaria, razón por la cual se le reconoce como la mejor universidad privada en Panamá. Todos sus estudiantes valoran la inversión en tecnología que realizan año tras año, y sería inconcebible que la universidad estuviese fuera de producción o una que tuviera una caída en su sistema.
“Hablando financieramente, nuestro peor escenario podría ocurrir en el período de matrícula. Con una caída durante esos días podría llegar a perderse hasta un 5% de nuestra facturación anual. Por supuesto que tenemos contingencia de operación manual, pero a la larga esto implicaría labores adicionales, es decir, otros costos. A su vez el estudiante afrontaría problemas para llevar correctamente sus cursos, ya que los profesores se apoyan en una plataforma virtual, la cual reside en nuestros servidores”, señala el ingeniero Jonathan Castillo, Director del Departamento de Sistemas de la universidad.
Problemas:
La Latina contaba con un respaldo de su base de datos que se llevaba a cabo al finalizar el día. Este respaldo no era suficiente, pues ocurrían errores frecuentes o fallos en el hardware dando como consecuencia la pérdida de horas de información.
Al ocurrir una falla las transacciones se paralizaban, pues la información se encontraba almacenada en el sistema, dando como resultado la pérdida de pagos de matrículas, mensualidades y demás informaciones necesarias para el buen funcionamiento administrativo.
Soluciones:
En un principio, la universidad creía que la solución de replicación estaba de lado de la base de datos, por lo cual se adentraron en productos compatibles con su base de datos y se encontraron con altos costos debido a la cantidad de usuarios y otras implicaciones existentes.
Cuando observaron las virtudes del software Double – Take, y la experiencia de Pandata Services en cuanto a la implementación de dicha herramienta, encontraron la respuesta a este problema que ya tenía años de reincidencia.
Double-Take está protegiendo siete servidores de base de datos que se encuentran en las diferentes sedes de la universidad en David, Santiago, Chitré, UAM (Universidad Americana), ADMINMED (Medicina), Chorrera y Penonomé. Los siete servidores replican su información en tiempo real desde su ubicación remota hacia un servidor de contingencia que se encuentra en la sede central. En el caso de la falla de uno de los servidores, Double-Take activa el servidor de respaldo con toda la información relevante para que esté disponible inmediatamente para el usuario.
Ahora la Universidad Latina de Panamá cuenta con una herramienta de rápido ROI, la cual adicionalmente los prepara para los retos futuros y a la vez sigue brindando un servicio de calidad a sus estudiantes.