- Compañía: Pesantez Tours
- Negocio: Servicios turísticos
Objetivo:
Reconocida como una de las empresas turísticas más importantes del país, Pesantez Tours necesitaba proteger sus comunicaciones y proveer un servicio eficiente a sus clientes resolviendo sus necesidades de manera inmediata. El tener acceso a sus correos en cualquier momento, no importa donde estén ubicados, también era una prioridad.
Desafío del cliente:
Para Pesantez Tours el poder proteger sus comunicaciones es muy importante, ya que si en un momento la información que desean presentar no llega a su destino podría, la empresa podría tener pérdidas económicas o problemas en su reputación de excelente servicio.
Problemas:
Pesantez Tours no contaba con la protección adecuada para sus comunicaciones, ya que no dispone de la seguridad de que sus mails estaban llegando a su destino de manera eficiente.
Solución:
Pandata Services brindó un asesoramiento de acuerdo a las necesidades de la empresa, ofreciendo una solución que ayudó a darles una respuesta inmediata a sus clientes de una manera efectiva y eficaz. Se instaló en Pesantez Tours el programa de correo electrónico Exchange, junto con un servidor ubicado en un IDC y administrado por personal de Pandata, el cual permite la alta disponibilidad necesaria para garantizar su servicio de mails. En total, la empresa logró una reducción considerable del trabajo técnico que realizaban, lo cual se traduce en una mayor productividad y un mejor aprovechamiento de su infraestructura tecnológica.